J’ai regroupé ici, les questions que vous me posez le plus souvent pour que vous ayez tout de suite votre réponse !

• Je ne trouve pas la couleur que je cherche pour mon faire-part/mon menu, mon tissu personnalisé. Que faire ?

Pas de panique ! Les couleurs proposées (papier ou tissu) sont celles qui me sont le plus souvent demandées. Mais si vous avez une autre envie, c’est tout à fait possible (youpii) ! Lors de votre commande, dans le champ de personnalisation du produit (là où vous indiquez le prénom, votre texte, etc.), mentionnez la couleur ou le motif que vous souhaitez.

Une fois votre commande reçue, je préparerai une maquette et vous l’enverrai sous 48 heures ouvrées. Vous pourrez alors valider le rendu ou me demander des modifications jusqu’à trouver le rendu parfait.

• J’ai du mal à voir ce que ça donne : je ne suis pas sûre de la couleur ou du motif à choisir pour mon papier  !

Si vous hésitez sur le choix de la couleur ou du motif de votre papier, ne vous inquiétez pas. Rien n’est définitif ! 😉 Après avoir reçu votre commande, je vous enverrai une maquette au format JPG.

Vous pourrez alors me dire si cela vous convient ou si vous souhaitez faire des changements. Je vous enverrai une nouvelle maquette si nécessaire (Je ferai des modifications jusqu’à trouver le rendu parfait).

• Quelle est la taille des biscuits ?

Je fabrique mes emporte-pièces sur-mesure. En fonction de la forme, ils font entre 7 et 8 cm.

• Quelle est la taille des sucettes ?

Elles mesurent 5 cm sans le bâton. Il faut ajouter environ 10 cm pour le bâton.

• Votre panier bloque, vous n’arrivez pas à sélectionner le mode de paiement…

Parfois, il suffit simplement de redémarrer votre téléphone ou PC pour que tout refonctionne (c’est les joies de l’informatique, je ne comprends pas toujours, lol). Vous pouvez aussi essayer sur un autre écran. En fonction de votre navigateur, cela peut « jouer ».

Il peut aussi s’agir d’un problème de connexion (vous êtes trop nombreux !) ou de la mise à jour de mon site. Attendez un peu et revenez plus tard, et ça repartira ! Si rien n’y fait, je pourrai vous faire un devis et nous procéderons directement par virement ou PayPal.

• J’ai besoin d’inspiration, je ne sais pas quel thème choisir…

J’ai plein d’idées à vous suggérer sur mon blog ! Vous y trouverez aussi de nombreux conseils déco, des jeux, et bien plus encore…

• Est-ce que je peux mettre différentes formes de biscuits dans un lot de 10 ?

Les sablés sont vendus par lots de 10 identiques. Je ne peux pas faire des formes différentes ou écrire des textes différents dessus. La seule exception concerne les marque-places. Dans ce cas, les biscuits sont vendus 1,90 € l’unité au lieu de 1,30 € pour les sablés simples et 3 € l’unité au lieu de 2,35 € pour les sablés décorés. Je vous ferai un devis si vous êtes intéressé(e).

• Je n’arrive pas à télécharger la photo pour mon faire-part ou contenant de dragées …

Votre fichier est probablement trop lourd ! Vous pouvez réduire la taille de l’image ou m’envoyer directement la photo par mail pour simplifier l’étape de cette commande. Voilà mon mail pour cela : contact@lafabriquedemeline.com

• Quand commander vos sucettes ou biscuits personnalisés ?

Vous pouvez commander vos sucettes ou biscuit en avance, 1, 2 3, 6 mois à l’avance, comme vous en avez envie ! Je les prépare toujours 10 jours avant le jour j. Vous les recevrez donc environ une semaine avant le baptême ou l’anniversaire peut importe quand vous commandez 😉

• Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais sont de 2 semaines environ (le fait-main prend du temps !). L’idéal est de commander 3 semaines à l’avance. Si vous commandez moins de 10 jours avant le jour J, contactez-moi pour être sûre que je pourrai traiter votre commande dans les temps 😉

Contactez-moi si…

• Il n’y a pas le tissu que vous aimeriez pour votre contenant à dragées…

Vous pouvez me contacter directement pour me décrire votre envie, je chercherai le tissu parfait !

• le baptême ou l’anniversaire de votre enfant est dans moins de 2 semaines ?

Et alors, vous faisiez quoi la semaine dernière au lieu de me passer votre super commande ??  Oui, je sais, vous étiez bien assez occupée avec votre bébé 😉 Moi aussi je suis passée par là avec mes deux filles. Je sais que le temps passe vite ! Histoire de vérifier que je ne suis pas partie 3 semaines en vacances à l’île Maurice, envoyez-moi un message pour que je vous confirme que le délais est ok 🙂

• Vous cherchez une création vraiment unique, du sur-mesure ?

Le thème de votre baptême n’existe pas dans la boutique… Vous avez une idée géniale que je n’ai pas eu ?!!
Discutons-en ensemble 😉

• Je suis enceinte, je peux réserver les faire-parts avant la naissance de mon bébé ?

Oui ! Je vous le conseille d’ailleurs 😉 Ainsi, vous recevrez plus rapidement vos faire-parts lorsque bébé sera né !

Contactez-moi au moins 4 semaines avant la date prévue de votre accouchement et je vous proposerai un devis selon votre demande (indiquez-moi le modèle et la quantité). Pour réserver vos faire-part un acompte de 50% sera demandé après validation de la maquette. J’enregistrerai votre commande des réception du paiement 😉

• Besoin d’un paiement en plusieurs fois ?

C’est facile 😉 Dites-moi quel produit vous intéresse (décrivez-moi toutes les options que vous avez choisi) et les quantités dont vous aurez besoin. Je vous ferai parvenir un devis. Si vous êtes d’accord, alors vous pourrez valider votre commande en versant un acompte de 50% (je créerai une fiche produit rien que pour vous !!). Le solde de 50% sera à régler à l’envoi de votre commande. 

Contactez-moi sur cette page 🙂